Как работать с разделом «Отчет по броням»

В разделе «Отчет по броням» есть список всех бронирований, которые когда-либо поступали в Платформу TravelLine. Используйте его, чтобы:

• найти нужную бронь и посмотреть детальную информацию по ней,

• быстро сформировать отчет.

Отчет находится в разделе «Отчеты» → «Отчет по броням».

Формирование отчета

Чтобы сформировать отчет используйте соответствующие фильтры.

• «Статус брони» — бронь активная, отмененная, неподтвержденная, номер по брони был освобожден заранее, по брони ожидается оплата;

• «Способ оплаты» — выбор всех или нескольких способов оплаты при формировании отчета;

• «Источник» — выбор источника бронирования (где было сделано бронирование - на сайте, в одном из каналов продаж и пр.);

• «Канал» — выбор канала продаж;

• «Тарифы» — выбор тарифа, по которому необходимо сформировать отчет;

• «Валюта» — выбор валюты бронирования.

При клике на каждый фильтр раскрывается список параметров. Отметьте галочками те характеристики, по которым хотите сформировать отчет. Для удобства используйте команды «Выделить все» и «Отменить все».

Что означает каждый фильтр:

• Статус брони — активные брони, отмененные, брони, по которым номер освобожден заранее, брони, по которым ожидается оплата.

• Способ оплаты — при заселении, банковской картой, банковским переводом и т. д.

• Источник брони — официальный сайт, каналы продаж, социальные сети, метапоисковики и т. д.

• Канал — каналы продаж, через которые вы продаете номера: Booking, Expedia, Ostrovok и другие.

• Тарифы — тариф, по которому была оплачена бронь.

• Валюта — валюта, которой оплачено бронирование.

Используйте дополнительные фильтры по датам заезда, выезда, бронирования, проживания, коррекции или отмены.

Используйте кнопку «Вид», чтобы настроить, как будут отображаться данные в таблице отчета. Кнопка находится справа под фильтрами. В открывшемся окне отметьте данные, которые надо показать в отчете. Нажмите на кнопку «Готово».

После того как вы сформировали отчет по нужным фильтрам, преобразуйте его в файл Excel, чтобы распечатать или отправить по электронной почте. Для этого нажмите на кнопку «Экспорт в XLSX» справа под фильтрами.

Как найти нужную бронь

В строке «Найти» укажите номер бронирования, имя гостя или его электронный адрес. Поставьте галочку «Искать по всем броням» — так Платформа будет искать бронь вне зависимости от того, какие даты установлены ниже. Нажмите кнопку «Искать». В результатах поиска ниже вы увидите нужное бронирование.

Важно: если вы отметили «Искать по всем броням», но Платформа не показала бронирование, проверьте, чтобы в фильтрах «Статус», «Способ оплаты» и других были отмечены все параметры.

Какие действия можно совершать с бронями

Набор действий зависит от источника брони.

Бронь с официального сайта

Нажмите на кнопку с тремя черточками — раскроется список действий, которые можно совершить с бронью.

• Посмотреть подтверждение — посмотреть подтверждение брони, которое отправляется в отель сразу после бронирования на сайте.

• Посмотреть подтверждения бронирования гостя — посмотреть подтверждение брони, которое отправляется гостю после бронирования.

Оба вида подтверждения можно распечатать сразу с сайта или экспортировать в Word.

• Отправка уведомлений на email — повторно отправить уведомление о бронировании или коррекции гостю или гостинице.

Выберите тип уведомления — повторное или о коррекции — отметьте получателей и нажмите «Послать уведомление».

• Редактировать — здесь вы можете исправить электронный адрес, контактный телефон, Ф.И.О гостя. Также можно добавить комментарий к бронированию. Если это брони со способами оплаты «Безналичный расчет для юридических лиц» и «Банковский перевод для физических лиц», то в режиме редактирования можно скачать автоматически сформированные документы на их оплату.

• Отменить бронь — функция отмены бронирования. В этом случае гость автоматически получит уведомление об отмене брони.

Бронь из канала продаж

Здесь доступны только просмотр подтверждения бронирования для гостиницы и его повторная отправка на email гостиницы.

Важно. Отменить бронь из канала продаж можно только в в экстранете самого канала.

Бронь из любого источника

По любой брони, где совершались какие-то изменения (отмена, внесение дополнительных данных, восстановление), можно посмотреть историю правок.
Для этого в столбце «История» нажмите на желтый квадрат. Появится окно, в котором отображаются все действия по брони.