Как добавить правило аннуляции

Правило аннуляции – это условие отмены бронирования. Оно содержит информацию о размере штрафа при поздней отмене. Условия отмены отображаются на модуле бронирования и в подтверждении бронирования.

Если у вас нет доступа к редактированию раздела «Аннуляция и штрафы», отправьте запрос в техподдержку TravelLine: support@travelline.ru.

Как добавить правило аннуляции

Как настроить разные условия в одном правиле аннуляции

Как отображается правило аннуляции в модуле бронирования

Как добавить правило аннуляции

Чтобы добавить правило аннуляции:

1. Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» > «Аннуляция и штрафы» и кликните на кнопку «Добавить правило».

2. Укажите название правила и выберите, с какого момента времени отсчитывать правило. Давайте посмотрим, как это будет работать на примере стандартного правила: бесплатная отмена не позднее 24 часов до заезда.

Отсчитывать правило от:

• «Времени заезда гостиницы». Например, время заезда – 14:00. Бесплатная отмена будет доступна до 14:00 за день до заезда.

• «Времени выезда гостиницы» — отсчет от времени выезда в день прибытия. Например, время выезда – 12:00. Бесплатная отмена будет доступна до 12:00 за день до заезда.

• «Времени заезда, указанного гостем» — отсчет от времени заезда, которое указал гость. Например, время заезда – 14:00, при бронировании гость выбрал заезд в 16:00. Бесплатная отмена будет доступна до 16:00 за день до заезда.

• «Указанного времени» — отсчет от времени, указанного в правиле аннуляции.

• «Времени бронирования» — отсчет от времени бронирования гостем. Например, время заезда – 14:00. Гость забронировал в 9:00. Бесплатная отмена будет доступна до 9:00 за день до заезда.

3. Кликните на ссылку «Добавить условие».

4. В поле «Штраф» выберите размер штрафа.

5. В поле «Срок до заезда» выберите, когда штраф вступит в силу.

6. Поставьте галочку «Не ограничено», нажмите «Готово» и «Сохранить».

Как настроить разные условия в одном правиле аннуляции

В правиле аннуляции можно настроить гибкие условия отмены:

• в зависимости от срока до заезда;

• в зависимости от даты заезда.

Настройте гибкие условия отмены в зависимости от срока до заезда. Например:

• бесплатная отмена брони более чем за 30 дней до заезда;

• штраф 50% от предоплаты при отмене от 15 до 30 дней до заезда;

• штраф 100% при отмене менее чем за 15 дней до заезда.

Подобное правило настройте следующим образом:

1) Добавьте первое условие – бесплатная отмена брони более, чем за 30 дней до заезда.

2) Добавьте следующее условие – штраф 50% от предоплаты при отмене от 15 до 30 дней до заезда.

3) Добавьте последнее условие – штраф 100% при отмене менее, чем за 15 дней до заезда.

В пункте «Периоды заезда» обязательно поставьте галочку «Не ограничено» во всех условиях.

Настройте гибкие условия отмены в зависимости от даты заезда. Например:

• бесплатная отмена брони за сутки до заезда – при заезде до 25 декабря;

• невозвратное правило – при заезде в период с 26 декабря по 10 января;

• бесплатная отмена брони за сутки до заезда – при заезде после 10 января.

Подобное правило настройте следующим образом:

1) Добавьте первое условие – бесплатная отмена брони за сутки до заезда при заезде до 25 декабря. При отмене брони менее, чем за сутки до заезда удерживается штраф – стоимость 1 суток.

2) Добавьте следующее условие –штраф 100% от предоплаты при заезде в период с 26 декабря по 10 января.

3) Добавьте последнее условие – бесплатная отмена брони за сутки до заезда при заезде после 10 января. При отмене брони менее, чем за сутки до заезда удерживается штраф – стоимость 1 суток.

Убедитесь, что между периодами нет пропущенных дат – при заезде в эти даты штраф применяться не будет.

Обязательно поставьте галочку «Не ограничено» на последнем периоде. Это нужно для того, чтобы правило действовало непрерывно.

Как отображается правило аннуляции в модуле бронирования

В модуле бронирования на сайте и в подтверждении бронирования генерируется стандартный текст на основании условий аннуляции:

При настройке правила аннуляции вы можете:

• добавить свой текст в описание правила аннуляции;

• убрать условия аннуляции с модуля бронирования.

Внимание! Важно, чтобы текст описания не противоречил условиям аннуляции. При отмене бронирования вступают в силу условия правила аннуляции, а не текст описания.

1) Добавьте свой текст в поле «Описание». В этом случае текст будет отображаться в модуле бронирования.

На сайте будет выглядеть так:

2) Отключите показ условий аннуляции в модуле бронирования. Для этого проставьте галочку «Не отображать в модуле бронирования TL: Booking Engine условия аннуляции».

На сайте пункт «Условия отмены» не будет показан: